PharmaPoint Medikal Gıda Tarım Hayvancılık Turizm Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“PharmaPoint”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm alışverişlerinizde güvenli ve şeffaf bir iade/değişim süreci sunuyoruz.

1. Genel Şartlar

• pharmapoint.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.

• Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hijyenik bütünlüğü bozulmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

• Toptan satışlarda iade ve değişim talepleri, ürünlerin toplu ve kullanılmamış halde iade edilmesi şartıyla değerlendirilir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle iade/değişim kabul edilmez:

• Tek kullanımlık ürünler (enjektör, maske, eldiven vb.),

• Açılmış veya kullanılmış medikal sarf malzemeleri,

• Kişiye özel hazırlanan veya sipariş üzerine üretilen ürünler,

• Son kullanma tarihi geçen veya açıldıktan sonra bozulma riski olan ürünler.

3. Cayma Hakkı Kullanımı

• Cayma hakkınızı kullanmak için bize e-posta veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden yazılı olarak başvurabilirsiniz.

• Cayma hakkı bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ürünleri fatura ve irsaliyesi ile birlikte en geç 10 gün içinde adresimize göndermeniz gerekmektedir.

• Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. Değişim Şartları

• Değişim talebi yalnızca stoklarda bulunan ürünlerle yapılabilmektedir.

• Değişim talebi onaylandıktan sonra yeni ürün, iade edilen ürün elimize ulaştığında kargoya verilir.

• Fiyat farkı oluşması halinde, ödeme müşteri veya satıcı tarafından mahsuplaştırılır.

5. İade Bedelinin İadesi

• İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra en geç 14 iş günü içinde ödemeniz, satın alma esnasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

• Banka/kredi kartı iadelerinde, bankadan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında ürün paketinde hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturunuz.

• Hasarlı/eksik ürünler için tarafımıza en geç 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Web: pharmapoint.com.tr

• Adres: Duaçınarı Mah. Beşik Çıkmaz Sk. No:10 İç Kapı No:1, Yıldırım / Bursa

• E-posta: info@neuromedikal.com.tr

• Telefon: +90 537 037 24 91